Nesta página você encontrará um guia rápido de como utilizar o sistema SGA para o controle de senhas
O sistema SGA da Defensoria Pública do Estado de Rondônia está disponível por meio do link https://sga.defensoria.ro.def.br
As credenciais de acesso são fornecidas a você por e-mail ao tomar posse, caso não tenha recebido você pode contactar o DTI pelo telefone 99919-7375 solicitando cadastro no sistema.
Após ter realizado login no sistema com suas credenciais de acesso, clique no menu superior esquerdo e acesse a opção "atendimento" conforme imagem a seguir:
No seu primeiro acesso, o sistema solicitará alguns informações, preencha o número da sua sala para que seja exibido no painel de senhas corretamente.
Em seguida o sistema lhe exibirá algumas opções, sendo eles as senhas que estão aguardando para serem chamadas e também o botão "chamar próximo" para enviar sinal ao painel da TV's para chamar o proximo assistido.
Para chamar uma nova senha clique em "Chamar Próximo", e com isso será emitido um sinal sonoro na TV's notificando o assistido para comparecer a sua sala.
Atenção: As senhas em vermelhos são senhas prioritárias e serão chamadas primeiro no sistema
O botão "Chamar Novamente" pode ser utilizado para emitir novo sinal sonoro na TV para chamada do assistido que eseja aguardando
O botão "Não Compareu" deve ser usado para pular a senha atual caso o assistido não tenha comparecido na sala para atendimento
Após o usuário ter comparecido a sua sala, clique no botão "iniciar atendimento", e fim ao concluir o atendimento clique em "Encerrar atendimento".
Ao clicar em "Encerrar atendimento" serão solicitadas algumas informações, você deve selecionar o serviço e marcar a resolução como "resolvido" e por fim clique em "Encerrar atendimento" novamente.
A partir disso, o sistema liberará o botão "Chamar Próximo" para chamar o proximo assistido que esteja aguardando.
Dúvidas podem ser direcionadas ao DTI das 07h30min até as 13h30min através do whatsapp (69) 9238-5010